单项选择题

老年顾客以及保守型顾客对商品的兴趣主要集中在商品的（）

A.流行性
B.美观性
C.安全性
D.教育性

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单项选择题
“你是要红的，还是要白的”，采用的是（）

A.归纳成交法
B.选择成交法
C.次要重点法
D.直接要求成交法
单项选择题
对客户投诉处理时，如果判定投诉并不成立，则（）

A.严厉指责客户
B.指责客户无理取闹
C.婉转答复客户，求得谅解
D.对之不闻不问
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