判断题

经营者提供服务的内容与费用违反约定的，应承担民事责任。

【参考答案】

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判断题
对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的无需承担民事责任。
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经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照《消费者权益保护法》规定赔偿损失。
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法院认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。
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根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，旅游经营者有侮辱诽谤、搜查身体，侵犯人身自由等侵害旅游者人身权益的行为，造成严重精神损害的，受害人可以要求精神损害赔偿。
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根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者购买、使用商品权益受损害的责任主体可以包括销售者、生产者和服务者。
多项选择题
根据《消费者权益保护法》，下列哪些情形，经营者既要承担民事责任，又可能要承担行政责任？（）

A.伪造商品的产地，伪造厂名、厂址，冒用认证标志、名优标志等
B.销售的商品数量不足的，或者服务的内容和费用违反约定的
C.生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品
D.对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的
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