项目团队必须遵循公司的独特文件管理过程。在项目过程中，项目经理组织团队会议分享最佳实践，识别差距和缺点，并帮助团队提高生产力。项目经理进行的是下列哪一项（）

作为公司的项目经理，你已经完成了制定项目和产品详细描述的过程，接下来需要做什么（）

A.收集需求
B.创建WBS
C.确认范围
D.控制范围

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你是一个项目经理，在英国的一家大型咨询公司工作。你目前的项目是通过互联网改善现有的国际通话服务。以下哪两种最常见的质量改进工具将用于分析和评估改进现有呼叫服务（）

A.质量审计和检查
B.PDCA循环和6Sigma
C.问题解决和面向X的设计
D.质量审计和核对单

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