旅游目的地公共服务管理应做到：（）、提升旅游者及旅游从业者满意度、推进法制化与标准化建设、加强旅游公共服务质量管理。

旅游目的地接待服务质量管理应遵循（）与标准化相结合、多元化与个性化相结合，推进法制化管理、服务质量管理。

A.便利化
B.人性化
C.自由化
D.细致化

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（）是与自然资源、物质资源或信息资源相对应的概念，有广义与狭义之分。

A.人力资源
B.环境资源
C.政策资源
D.经济资源

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