问答题
简答题 企业核心竞争力的特征
【参考答案】
价值性;独创性与不可模仿性;综合性;不可替代性;动态性;延展性。
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试题
问答题
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名词解释
什么是客户流失; 客户流失名词解释定义是什么?
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满意不可能忠诚,不满意也不可能忠诚。
信赖忠诚就是“虚情假意”的忠诚。
客户忠诚只是因为能够获取忠诚利益。
客户分级管理中,长尾客户可以直接淘汰。
客户分级更强调客户的功能而非其属性。