《居民用户家用电器损坏处理办法》规定：供电企业在接到居民家用电器损坏投诉后，应在12h内派人员赴现场进行调查、核实。

《供电服务规范》规定：下班时仍有等候办理业务的客户，可告知客户停止办理。 点击查看答案&解析

《供电营业规则》规定：计费电能表的误差无论是否在允许范围内，验表费均不退还客户。 点击查看答案&解析