《供电营业规则》规定：计费电能表的误差无论是否在允许范围内，验表费均不退还客户。

《供电服务规范》规定：接到客户报修时，应详细询问故障情况。如无法判断客户故障原因，立即通知抢修部门前去处理。 点击查看答案&解析

受理时须核查客户同一自然人或同一法人主体的其他用电地址的电费缴费情况，如有欠费则应给予提示。 点击查看答案&解析