《供电服务规范》规定：接到客户报修时，应详细询问故障情况。如无法判断客户故障原因，立即通知抢修部门前去处理。

受理时须核查客户同一自然人或同一法人主体的其他用电地址的电费缴费情况，如有欠费则应给予提示。 点击查看答案&解析

变更用电是指改变由供用电双方签订的《供用电合同》中约定的有关用电事宜的行为，属于电力营销活动中“日常营业”的范畴。 点击查看答案&解析