单项选择题

下列不属于因饭店管理不善造成的投诉是（）

A.客人物品丢失
B.客人物品被盗
C.服务员动用客人物品
D.客衣洗涤事故

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单项选择题
若有多双皮鞋需要服务员来擦，其送回房间的时间不可超过（）小时。

A.0.5
B.1
C.1.5
D.2
单项选择题
团队客人离店前（）分钟，服务员查核该团队所有客房内的小酒吧。

A.10
B.20
C.30
D.40
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