被客人呼唤入房间的服务人员，客人让坐时，应表谢意，（）。对客人的吩咐要留心听清，离开房间时要面对客人轻轻将门关上。

了解客情是正确进行接待准备的依据，服务员除了了解宾客的风俗习惯外，还应了解（）。

A.抵店事由、抵店时间、职务级别
B.健康状况、生活特点、接待标准
C.工作单位、职务级别、政治面貌

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在行李寄存服务中，寄存人与提取人不一的寄存行李服务应由饭店（）办理。

A.客房服务中心
B.客房楼层
C.大厅行李寄存处

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