问答题
简答题 什么是客户联盟?客户联盟的模式有哪几种?
【参考答案】
所谓客户联盟是指在信任、开放和共同利益的基础上,企业与客户建立一种动态的合作关系,达到双赢的结果,而不是仅仅从客户身上谋......
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客户让渡价值的含义是什么?根据客户让渡价值理论,如何获得客户?
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满意不可能忠诚,不满意也不可能忠诚。
信赖忠诚就是“虚情假意”的忠诚。
客户忠诚只是因为能够获取忠诚利益。
客户分级管理中,长尾客户可以直接淘汰。
客户分级更强调客户的功能而非其属性。