根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护工作考核评价管理办法（2019年修订版）》（邮银制〔2019〕262号），总行全部部门纳入消费者权益保护考核范畴。

根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护管理办法（2020年修订版）》（邮银制〔2020〕75号），银行各级机构每年至少开展两次消费者权益保护专题培训，培训对象应当全面覆盖中高级管理人员、基层业务人员及新进人员。 点击查看答案&解析

根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护管理办法（2020年修订版）》（邮银制〔2020〕75号），消费者权益保护工作由总行开展，分行不用建立消费者权益保护审查机制。 点击查看答案&解析