多项选择题
绿色饭店产生的背景是基于()。
A.经济效益
B.环境保护
C.节约资源
D.健康安全
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多项选择题
星级评定的检查重点包括()三大核心区域的舒适程度。
A.前厅
B.客房
C.餐饮
D.康乐
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多项选择题
在酒店服务质量的评价表现形式方面,属于酒店组织的是()。
A.行业公报
B.奖惩制度
C.服务承诺
D.专项质量管理
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顾客评价具有()特点。
我国绿色饭店的标志是()。
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六西格玛管理能够积极开展主动改进型管理。