单项选择题

服务最重要的特性是（）

A.异质性
B.服务的无形性
C.服务的生产与消费同时发生
D.顾客参与服务过程

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热门 试题

单项选择题
相对于有形产品来说，服务通常（）

A.所有权在购买时发生转移
B.生产先于消费
C.生产和消费可以在空间上分离
D.大多数情况下需要直接接触
判断题
最早对管理职能进行总结的是美国管理学家法约尔。
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