处理故障时，未经上级（）同意，不得擅自对交换机、基站控制器、骨干网等关键设备进行重启，以免造成更大范围的影响。

发生故障时，维护人员应遵循发现故障、确认故障、（）、（）、（）、确认修复和消障等流程，形成闭环管理，确保及时处理。 点击查看答案

故障处理历时：从监控、检测到故障或者（）开始，到故障修复所经历的时间。 点击查看答案