影响企业生产经营活动的正常进行，对企业的生存、发展构成威胁，从而使企业形象遭受损失的某些突发事件，称之为（）。

在处理公共关系危机时，首先要做的是（）

A.深入现场，了解事实
B.分析情况，确定对策
C.联络媒介，引导舆论
D.组织力量，有效行动

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下列选项中不属于调拨注意事项的是（）

A.门店之间的商品调拨可在双方店长同意的前提下进行
B.调拨车辆和工作人员、调拨时间须事先安排明确
C.拨出或拨人均由双方门店验收、检查并确认
D.调拨单需定期汇总送至总部会计部门，以配合财务处理

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