单项选择题

中国银行营业大厅客户满意率调查一般采用大厅现场调查、（）等三种方式。

A、星级柜员牌满意率数据下载和查看意见簿
B、拨打95566和星级柜员牌满意率数据下载
C、拨打95566和查看意见簿
D、拜访VIP客户和拨打95566

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热门试题

单项选择题

营业大厅应重点摆放中国银行宣传产品，中国银行及中银集团的产品和服务宣传品应占网点宣传品总数的（）。

A、2/3以上
B、1/3以上
C、1/2以上
D、1/4以上

单项选择题

换位思考的能力，即（），是为客户提供优质服务的必要条件之一。

A、同情心
B、同理心
C、有形度
D、信任度

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