多项选择题

以下属于Ⅰ级紧急舆情客诉投诉渠道的是()。

A.报刊
B.新闻
C.微博
D.大V级微博

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热门 试题

多项选择题
终端依据先行赔付授权解决顾客赔偿问题,以下对先行赔付授权描述正确的是()。

A.赔偿额≤5000元:店长—营运总监—总经理
B.5000元<赔偿额≤2万元:店长—营运总监—总经理—客服中心总监
C.赔偿额>10万:店长—营运总监—总经理—客服中心总监—分管副总裁—营运高级副总裁—总裁
D.6万元<赔偿额≤10万元:店长—营运总监—总经理—客服中心总监—分管副总裁—营运高级副总裁
E.2万元<赔偿额≤6万元:店长—营运总监—总经理—客服中心总监—分管副总裁

多项选择题
门店需要上报OA的特殊退换货包括()。

A.对于厂家及公司原因(包装、配件缺失、无鉴定单等)与客户沟通无果的特殊情况退换货;
B.公司或厂家服务不当引发客户投诉,客户强烈要求退换货;
C.客户确认收货之后发现商品外观瑕疵,认为有使用痕迹并强烈要求退换货;
D.因退货争议造成卖场秩序严重混乱,存在曝光隐患的;
E.媒体、政府待曝光或已曝光的其它客诉。

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