多项选择题
A.不敢承诺 B.模糊承诺 C.空头承诺 D.过度承诺
A.服务的不可分性,即电力营销服务和电能商品的销售是同步进行的,并且有客户参与 B.服务的单一性 C.服务的易变性,即电力客户服务是不标准的、不稳定的 D.服务的有形性,即对电力客户服务的本质明确的
A.一个地区的工业用电负荷也会受气候的影响而升降 B.在一个季度内,工业用电负荷一般季初较低、季末较高 C.在一年的时间范围内,工业用电负荷一般是比较恒定的,但也有一些变化的因素 D.工业用电负荷一天内出现三个高峰,两个低谷