单项选择题
A.大堂经理应该及时上前，劝停二人，并倾听双方观点，并尽可能客观的处理此事，使双方握手言和，并保证营业厅的良好秩序 B.告诉客户要吵出去吵，不要影响其他客户 C.明辨是非，说出谁对谁错 D.直接告诉客户双方都有错，谁吵就说明谁没素质
A、在柜台柜员可以处理，实在不行叫我再过去 B、大堂助理在看到客户情绪波动比较大时，应该及时上前，配合柜员和客户沟通，说明情况，安抚客户情绪，并在合规的前提下积极为客户想办法解决问题 C、温馨提示客户声音小些，慢慢解决问题，不要影响营业厅正常秩序 D、和客户理论，告诉客户这是招行规定，我们无能为力
A、应该尽可能的取快速号，并耐心指导客户填单 B、人人平等，正常取号就好 C、告诉客户能等再排队，不然不负任何责任 D、对客户寸步不离，一直到办理完业务出去