单项选择题
A、立刻帮助客户填单 B、承诺客户以后我们帮忙填单 C、告诉客户其他客户都是这么填，都没有意见 D、大堂助理应该及时关注到客户，向客户解释填单的必要性和原因，征求客户的谅解
A.大堂经理应该及时上前，劝停二人，并倾听双方观点，并尽可能客观的处理此事，使双方握手言和，并保证营业厅的良好秩序 B.告诉客户要吵出去吵，不要影响其他客户 C.明辨是非，说出谁对谁错 D.直接告诉客户双方都有错，谁吵就说明谁没素质
A、在柜台柜员可以处理，实在不行叫我再过去 B、大堂助理在看到客户情绪波动比较大时，应该及时上前，配合柜员和客户沟通，说明情况，安抚客户情绪，并在合规的前提下积极为客户想办法解决问题 C、温馨提示客户声音小些，慢慢解决问题，不要影响营业厅正常秩序 D、和客户理论，告诉客户这是招行规定，我们无能为力