单项选择题
A、特定职业人群 B、持职业资格人群 C、高等院校及科研机构的工作人员 D、政府机构、军队、武警等国家公职人员
A、服务需求型 B、抱怨投诉型 C、产品交易型 D、学习型
A、常规式提问 B、肯定式提问 C、征求式提问 D、询问式提问