由于客户原因造成无法一次回访成功的，应在不同的时间进行再次回访，两次联系不上客户的，不再进行回访，并记录每次回访的相关信息，内容包括回访人、回访时间、回访失败原因等。

在回访客户过程中，如客户提出与本次回访目的无关的其他的咨询或需求，须启动相应流程进行处理。 点击查看答案&解析

回访结果应在回访工作结束后五个工作日内反馈到业务管理部门。 点击查看答案&解析