判断题
查阅电话号码黄页和利用私人关系是客户开发人员开发新客户的基本方法。
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客户关系广度就是指企业维持与客户关系的时间的长短。
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客户关系不同于一般的人际关系,不能是务虚的,必须是务实的。
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满意不可能忠诚,不满意也不可能忠诚。
信赖忠诚就是“虚情假意”的忠诚。
客户忠诚只是因为能够获取忠诚利益。
客户分级管理中,长尾客户可以直接淘汰。
客户分级更强调客户的功能而非其属性。