判断题

服务有同理心、热情、细心这些人格特质。

【参考答案】

正确
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判断题
如果你能比别人多一些细心，多观察到别人没注意的事情，那就带来差异化的服务。
判断题
服务四部曲：微笑；服务目光；点头、问声好；服务手势。
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