在正式沟通渠道中，（）沟通有利于加强控制和提高工作效率。

利用德尔菲方法时，一般（）人是最合适的。

A.3~6
B.6~12
C.10~50
D.50人以上

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用以分析质量波动究竟由正常原因还是异常原因引起的质量控制工具是（）。

A.流程图
B.排列图
C.因果分析图
D.管理图

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