多项选择题
A.查询是否有网络故障公告，如有，解释口径：您好，目前由于****故障造成您暂时无法使用，我们的技术人员正在处理中，请您稍后再试 B.如果没有网络故障，询问是否接有路由器或检查MODEM信号灯是否正常？指导客户拔插网线、甩开路由，单机拨号连接再试 C.仍无法解决，则记录派单处理 D.直接记录派单处理
A.只允许办理一条宽带。 B.可同时办理大流量宽带及合家欢宽带 C.只允许办理合家欢宽带 D.只允许办理大流量宽带