简答题 面对前厅员工收取超过房费两倍以上的住房押金导致客人投诉，服务员应怎么办？

【参考答案】

（1）按照国际饭店业管理凡是住客在前台办理入住手续时应当交纳不超过房费两倍的住房押金，也可以刷信用卡或者押本地支票；......

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