多项选择题
A.客户需求具有多样化、个性化B.客户的需求是在不断变化和提高的C.竞争A手的水平A客户需求有很大的影响D.A客户的潜在需求调查很困难
A.询问调查法B.资料调查法C.统计分析法D.观察法
A.建立竞争平台B.安排合理的零售客户布局C.健全客户投诉处理系统D.建立考核机制