酒店服务的关联性需要酒店员工树立两种观念，一个是系统观，一个是大局观。

通过服务员给予顾客以物质和精神需求的满足感而完成交易行为体现了酒店服务的体验性。 点击查看答案&解析

酒店商场部采用零售兼批发销售方式的优点包括（）

A.商品一次成交销售量大
B.有利于扩大业务范围
C.增加经济收入
D.需要建立自己的客户销售网络

点击查看答案&解析