填空题

在服务工作中，坚持使用礼貌语言，包括（）。

【参考答案】

您好、请、对不起、谢谢、再见
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单项选择题
公司年底第三方客户满意度调查主要是针对（）项目业主。

A.已收楼
B.收楼满半年
C.收楼满一年
D.收楼满两年
单项选择题
不进入业主档案的资料是（）

A.《业主信息登记卡》
B.《装修申报表》
C.物业中心发出的律师函
D.《大件物品搬出申报表》
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