工业用户具有用气量比较（）的特点，所以工业企业用气量在城镇总用气量中占有一定比例。

燃气经营企业应建立投诉处理的（）记录。

A.有利于企业的
B.全程
C.有利于用户的
D.部分

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燃气的泄漏往往悄无声息四处蔓延，与地下、地面的许多因素相关，与在什么时候、什么地方与点火源相遇是随机的，所以燃气事故具有（）。

A.突发性
B.开放性
C.集中性
D.多发性

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