问答题

计算题 疫情期间，停课不停学，妈妈为了让小玲好好学习，在网上给小玲买了16本课外书和12本笔记本，其中有7本故事书，其它类的书有几本？

【参考答案】

其它类的书的数量=16-7=9，其它类的书有9本。
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多项选择题
多接触点的策划和建设主要从（）进行。

A.服务品牌实施
B.服务接触中补救产生的满意与不满意
C.服务接触中超出业务范围时处理产生的满意与不满意
D.人力环境
单项选择题
项目管理型组织结构，又称矩阵式结构，是打破了行政式组织结构中的统一命令概念，矩阵式结构中的项目成员接受两个上级领导，在由专业职能部门构成的（）上又增加了一条横向的命令链。

A.层级链
B.统一部门
C.专业部门
D.层级部门
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