（）是电信营销员职业道德最起码的要求。

电信业务营销员必须具备（）的道德观念，时刻把自己摆在客户的位置上来思考和处理问题，做到走访客户耐心，解答询问细心，接受意见虚心，帮助客户热心，尽可能为客户提供热情、周到、方便的服务。

A.真心诚意为客户服务
B.仪表端庄、举止适当、谦恭有礼、态度从容
C.一切为客户着想
D.干一行、爱一行、钻一行

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（）是电信营销员应具备的基本素质。

A.熟悉电信企业的历史和发展状况
B.熟悉当地政治经济、人文地理及风土人情
C.熟悉客户的经济状况和文化背景
D.熟悉电信业务，精通电信技术

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