网络系统故障的处理步骤包括( )

A.迅速出面安抚客户，耐心向客户进行解释
B.表示歉意，并告知客户问题正在积极解决之中
C.将急于办业务的客户引导到其他窗口或介绍到其他临近网点
D.立即向有关保障部门反映，尽快排除故障，恢复营业

【参考答案】

A,B,C,D