前台员工在交接班时，做好有价物品、重要物品及各类事项的交接，交接班完成后需在交接班本上签字确认，以示交班完成。

酒店在接待宾客时，必须做到人证相符、1人1证、严格做好访客登记、客人入住后，必须及时做好公安上传等相关事项。 点击查看答案

控房失误是指酒店采取各种措施控制房态房量而未取得预期的效果，出现房间不够或未满房。 点击查看答案