多项选择题
A.客人本人直接订房 B.客人委托他人或接待单位直接订房 C.客人通过旅行社（零售商）订房 D.客人通过订房代理商订房 E.客人通过旅游批发商（直接用户）订房
A.客情的预报 B.次日抵店客人名单的准备 C.贵宾接待通知单的准备 D.团体接待通知单的准备 E.客房送餐通知单
A.订房不到者 B.临时取消者 C.提前离店者 D.逾期住店者 E.提前抵店者