雷雨大风橙色预警信号：（）内可能受雷雨大风影响，平均风力可达以10级上，或阵风11级以上，并伴有强雷电；或者已经受雷雨大风影响，平均风力为10—11级，或阵风11—12级并伴有强雷电，且可能持续。

特殊乘客事务处理原则（）。

A.处理乘客事务要注意服务态度，要有礼有节
B.采用异人异地的处理方式与乘客进行沟通
C.须优先向乘客进行政策宣传
D.经站长多次解释和沟通无效，车站须优先使用赠票进行处理

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在处置大客流爆满事件时应遵循“确保安全、统一指挥、措施有效、合理引导、及时疏散”的则，做到“（）”。

A.一化解
B.二疏导
C.三封堵
D.四关站

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