多项选择题
A.环控级B.中央级C.车站级D.就地级
A.6小时B.2小时C.3小时
A.处理乘客事务要注意服务态度,要有礼有节B.采用异人异地的处理方式与乘客进行沟通C.须优先向乘客进行政策宣传D.经站长多次解释和沟通无效,车站须优先使用赠票进行处理