多项选择题
A.处理乘客事务要注意服务态度，要有礼有节B.采用异人异地的处理方式与乘客进行沟通C.须优先向乘客进行政策宣传D.经站长多次解释和沟通无效，车站须优先使用赠票进行处理
A.一化解B.二疏导C.三封堵D.四关站
A.因受大雾（霾）等恶劣天气影响，场（段）需提前出车时，按控制中心命令提前进行运营前检查B.高架站台遇瞭望距离不足时，增加人员协助司机确认站台情况和站台门状态，在适当位置向司机显示“好了”信号C.做好乘客服务D.和平常一样执行