多项选择题

忠诚顾客的作用体现在（）。

A.顾客愿意购买低价商品
B.顾客愿意购买新产品
C.降低营销成本
D.利于企业巩固现有市场

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多项选择题

内心规则则是由（）决定的。

A.情绪
B.价值观
C.信念
D.知识技能

多项选择题

售后客户投诉常见原因有（）。

A.顾客自身问题造成的投诉
B.对维修服务的投诉
C.对产品质量的投诉
D.对服务质量的投诉

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