对于小客户的管理，即使是没有升级潜力的小客户，企业也不能放弃，不能降低服务成本。

数据库必须是动态的、整合的数据，运用数据库可以实现对客户的动态管理。 点击查看答案&解析

客户经理制是柜台服务的延伸，是面向客户的销售、管理、服务和维护的全新经营管理模式，能够协调企业整体资源为客户提供全方位、多功能、个性化的服务，同时也是为方便客户而提供的系列、套餐式服务的一项制度。 点击查看答案&解析