由那些具有特定的需要或欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部顾客所构成的是（）。

顾客从某一特定供应品中期望的一组经济、功能和心理利益是（）。

A.顾客总效用
B.顾客总价值
C.顾客总利益
D.顾客期望

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刚刚毕业的小徐找到了从事销售的岗位，在与顾客洽谈时，他遭遇到了顾客的第一次异议，毫无实战经验的小徐该怎么处理这顾客的第一次异议呢？ 点击查看答案