在销售过程中，顾客异议随时可能出现，销售人员处理异议的策略包括（）。

在组织购买中，对组织特性有影响的外部影响力包括管理机制、采购环境和（）。

A.组织人数
B.竞争对手
C.组织文化
D.组织销售风格

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消费者的购后行为是营销者关心的主要问题，这种分析包括（）。

A.信息评估的结果
B.他人的意见分析
C.满意程度与购后活动
D.购买行为与购后活动

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