单项选择题

客户服务（）应综合考虑公司的内外部环境，组织的理念与文化价值观，组织的当前以及未来的发展战略。

A.组织结构设计
B.系统结构设计
C.宏观结构设计
D.微观结构设计

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单项选择题
客户服务组织结构的设计必须从（）的角度考虑其准则。

A.系统性
B.综合性
C.连续性
D.整体性
多项选择题
以下哪些不属于竞争者的类型（）

A.愿望竞争者
B.特殊竞争者
C.产品竞争者
D.服务竞争者
E.普通竞争者
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