紧急程度与重要程度叠加形成优先级，其中优先级分为4级，数字越小优先级越高。

应急事件是指导致或即将导致运行维护服务对象运行中断、运行质量降低，以及需要实施重点时段保障的事件。 点击查看答案&解析

GB T28827.2《信息技术服务运行维护第2部分：交付规范》交付规范规定供方向需方交付运行服务时的内容、方式和成果以及运行维护组织在技术方面应具备的能力。 点击查看答案&解析