多项选择题

以下描述中，导致企业沟通成本越来越高的有（）

A.制度不合理
B.奖惩不公平
C.信息不公开
D.氛围不友好

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多项选择题

影响员工行为的因素包括（）

A.人格
B.情境
C.预期
D.情绪

单项选择题

领导者引领变革的首要举措是（）

A.安抚负情绪、提出新主张
B.全员大讨论、落实责任人
C.树立假想敌、渲染危机感
D.促进到行动、固化新成果

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