简答题 有人认为地板“零”投诉是假的，“零”索赔是真的！你认为做得到吗？关键要有什么重要举措？

【参考答案】

专家认为地板的投诉是不可避免的。商家对地板的正确保养问题，应主动交代给消费者。而这方面，也是地板投诉的“重灾区”“零投诉......

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