《规范》需要踩踏座席、铺位时，带鞋套或使用垫布。

《铁路旅客运输管理规则》规定，车站应阻止无票人员不要进入候车室，三等以上车站可以实行凭票候车，以保证候车室的良好秩序。 点击查看答案

《规范》对旅客提出的问题不能解决时，应做好耐心解释。 点击查看答案