单项选择题

高质量的旅游服务取决于高质量的员工，旅游人才的培养是一项基础性的工作。导游人员培训的必要性不包括（）。

A.导游队伍建设的需要
B.市场竞争的需要
C.国家政策的要求
D.旅游业发展的需要

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单项选择题
行李员工作不细致，导致两个团队的行李摘混，致使旅游者拿不到行李，这类事故属于（）。

A.重大故障
B.复合性故障
C.技术性故障
D.自然性故障
单项选择题
导游员按前后题序、因渠关系对是物进行系统讲解的方法是（）

A.概述法
B.突出重点法
C.虚实结合法
D.触景生情法
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